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旅游企业员工忠诚度

时间: 2016-5-28 10:22:43    作者: 佚名    来源:中国论文    查看:

1、员工忠诚度的含义。对于员工忠诚度的定义目前学术界主要有行为忠诚论、态度忠诚论和综合论三种观点。行为忠诚论。Bob(1999)认为员工的忠诚是员工表现出来的对企业的一系列具有行为,着重强调对企业的贡献标准。态度忠诚论。刘聚梅和陈步峰(2003)、郑艳(2001)等学者认为,忠诚实际上是员工对企业的...
1、员工忠诚度的含义。对于员工忠诚度的定义目前学术界主要有行为忠诚论、态度忠诚论和综合论三种观点。
行为忠诚论。Bob(1999)认为员工的忠诚是员工表现出来的对企业的一系列具有行为,着重强调对企业的贡献标准。态度忠诚论。刘聚梅和陈步峰(2003)、郑艳(2001)等学者认为,忠诚实际上是员工对企业的一种态度,应该着重从员工的认识、情感和行为倾向方面加以考察。综合论。赵瑞美、李桂云(2003)认为忠诚是员工对企业行为忠诚和态度忠诚的统一。员工对企业的认同和竭尽全力的态度和行为,具体表现在思想意识上与企业价值观和政策等标尺一致;再行动上尽其所能为企业坐贡献,时刻维护企业集体的利益。本文认为,员工忠诚是员工对企业的态度和行为都忠诚于企业,不仅在思想意识上、对企业文化的认同上有认同感而且在行动上为企业做出贡献,时刻以企业的利益为重。这样员工对企业的忠诚才有价值,才能为企业带来更高的经济效益。
2、员工流失率与员工忠诚度的关系。国外很多学者的研究已经正式了员工忠诚度与员工流失率之间有显著的关系,Atchison.Lefferts和Krant的实证研究显示,留在企业的意愿、忠诚度与员工流失率呈强烈的负相关,即对企业有高忠诚度和愿意付出更多努力完成企业目标的员工,倾向于留在企业内帮助企业实现企业的目标。Steers和Michaels Spector也通过实证研究得出员工忠诚度与员工流失率呈显著的负相关,即员工忠诚度越高,流失率越低。员工忠诚度降低对企业不忠诚、产生不满最明显的表现就是离职,员工流失率过高表明企业员工对企业的忠诚度低。

  


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