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时间: 2016-8-20 7:15:17    作者: 佚名    来源:中国论文    查看:

改革开放以来,旅游酒店业得到了快速发展,成为推动国民经济发展的重要力量。A市星级酒店业在首都经济持续增长的影响下,呈现出产业规模不断扩大、经济稳步提高的良好发展态势。但是酒店员工流失率过高导致酒店的服务质量下降、人力资源成本提高、员工队伍不稳定、员工士气降低,从而最终导致酒店业务受损。因此,对A市星...
改革开放以来,旅游酒店业得到了快速发展,成为推动国民经济发展的重要力量。A市星级酒店业在首都经济持续增长的影响下,呈现出产业规模不断扩大、经济稳步提高的良好发展态势。但是酒店员工流失率过高导致酒店的服务质量下降、人力资源成本提高、员工队伍不稳定、员工士气降低,从而最终导致酒店业务受损。因此,对A市星级酒店员工流失问题进行研究,找出酒店员工流失的原因并提出解决对策具有十分重要的现实意义。
本文以组织行为学和人力资源管理的有关理论为基础,通过半年多的实地调查研究,摸清了A市星级酒店员工流失的现状,并从社会、企业和个人的角度分析了员工流失率过高的原因,提出了解决员工流失的宏观思路和具体措施。即:宏观上更新观念,统筹合作,塑造优良的企业文化,提高酒店行业竞争力;微观上运用人力资源管理的手段和方法,从招聘、培训、考核、激励、沟通和职业生涯规划等方面提出具体措施,以期对A市星级酒店管理者有所启发,促进A市星级酒店的又好又快发展。
本文还以A市MR酒店为实证案例进行研究,分析了该酒店员工流失的现状与原因,针对酒店的具体情况提出了解决酒店员工流失的对策。
论文大纲
1绪论
1.1研究背景
1.2研究的目的与意义
1.3研究方法与论文结构
1.3.1研究方法
1.3.2论文结构
2员工流失相关理论综述
2.1研究综述
2.1.1国外相关研究综述
2.1.2国内相关研究综述
2.2员工流失理论基础
2.2.1需要层次理论
2.2.2双因素理论
2.2.3期望理论
2.2.4公平理论
2.2.5学习型组织
2.3员工流失的内涵及分类
2.3.1员工流失的内涵
2.3.2员工流失的分类
3A市星级酒店员工流失现状及影响
3.1星级酒店概述
3.1.1星级酒店的内涵
3.1.2星级酒店的分类
3.2A市星级酒店的基本情况
3.3A市星级酒店员工流失现状
3.4A市星级酒店员工流失的影响
3.4.1造成酒店人力资源成本损失
3.4.2酒店管理质量和服务质量下降
3.4.3酒店员工士气削弱
3.4.4造成信息及业务损失
3.4.5造成信誉及品牌损失
4A市星级酒店员工流失原因分析及管理对策
4.1A市星级酒店员工流失的原因分析
 4.1.1社会环境因素
 4.1.2企业因素
4.1.3个人因素
4.2A市星级酒店员工流失的管理对策
4.2.1A市星级酒店员工流失管理的宏观思路
4.2.2A市星级酒店员工流失的主要措施
4.2.3A市星级酒店员工流失管理的辅助措施
5A市MR酒店员工流失问题实证研究
5.1A市MR酒店情况介绍
5.1.1A市MR酒店基本情况
5.1.2A市MR酒店人力资源构成状况
5.2A市MR酒店员工流失现状及原因
5.3A市MR酒店员工流失的对策
6结束语


  


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网友评论

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